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"Ao contratarem o serviço de criopreservação de células tronco do cordão umbilical de seus bebês, nossos clientes buscam a tranquilidade de que se um dia esse patrimônio biológico for necessário, seu valor será inestimável. De certa forma não há um caráter imediatista na contratação, haja vista que, na maioria das situações, seus filhos gozam de plena saúde.
Aqui no Criobanco, nossa perspectiva é distinta. Ao executarmos o serviço, orientamo-nos pela urgência e imediatismo. Trazemos ao tempo presente a necessidade futura dos nossos clientes. Entendemos que, se tais células forem úteis lá na frente, essa perspectiva é fundamental. Mais do que isso, entendemos que um passo errado ou um evento que se apresente como obstáculo para a realização do serviço condenará a sua continuidade. Portanto nosso exercício diário é para a prevenção de riscos. Ou seja, buscamos enxergar situações que impactarão negativamente o sucesso do nosso serviço.
Orientados pela norma de Gestão de Riscos ISO 31000, mapeamos todos os processos sempre com a visão 'e se acontecer isso?'. Com base nessa perspectiva, trabalhamos em ações que minimizem ou eliminem a probabilidade de ocorrência desses eventos.
Conheça algumas dessas abordagens lendo sobre a nossa Gestão 5 Atos. "
Andrelisa Soares - Coordenadora de Qualidade.